Términos de Servicio

Última actualización: 13 de junio de 2026

1. Aceptación

Al crear una cuenta en IdiomaConnect (idiomaconnect.com), operado por [Razón social a completar], aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Edad y consentimiento parental

Solo personas mayores de 18 años pueden crear cuentas. El servicio está diseñado para que lo usen niños y adolescentes de 8 a 18 años bajo la cuenta de un adulto responsable. Al agregar perfiles de menores declaras ser su padre, madre o tutor legal y autorizas expresamente su uso del servicio.

3. Prueba gratuita

• La prueba gratis dura 7 días y no requiere tarjeta.
• Se permite una (1) prueba gratuita por correo electrónico, de forma permanente. Crear cuentas adicionales para obtener nuevas pruebas no está permitido.
• Si la prueba termina sin contratar, los datos y avances se conservan por 30 días y luego se eliminan definitivamente.

4. Suscripciones y pagos

• Planes familiares: USD 12,99/mes (hasta 2 niños), USD 119/año (hasta 2 niños), Anual Familiar USD 199/año(hasta 6 niños, incluye herramientas exclusivas) o Plus Familiar USD 549en pago único (hasta 6 niños, 5 años de acceso). Los precios pueden incluir impuestos según tu país.
• Los pagos son procesados por Lemon Squeezy como comercializador oficial (Merchant of Record), quien emite la boleta o factura correspondiente.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) hasta que canceles.
• Podemos modificar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio aplica desde la siguiente renovación.

5. Cancelación ("cancela cuando quieras")

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de pagos de tu cuenta. Al cancelar:

• Se desactiva la renovación automática: no se te volverá a cobrar.
• Tu suscripción sigue activa hasta la fecha de término del período ya pagado(fin del mes o del año contratado), y hasta entonces conservas el acceso completo.
• No se realizan devoluciones proporcionales por el tiempo no utilizado entre la fecha de cancelación y el término del período pagado.
• Terminado el período, los datos se conservan 30 días por si decides volver, y luego se eliminan definitivamente.

5 bis. Plan Plus Familiar (5 años)

• El Plan Plus Familiar se adquiere mediante un pago único y otorga acceso al plan Anual Familiar (incluidas sus herramientas exclusivas y las actualizaciones que se incorporen a dicho plan) por un período de 5 años (60 meses) contados desde la compra, para hasta 6 perfiles del mismo núcleo familiar.
• Cumplidos los 5 años, el acceso del plan finaliza. El cliente podrá renovar el servicio; en su calidad de cliente Plus, la renovación tiene un 70% de descuento sobre el precio del plan vigente en ese momento.
• La licencia es personal e intransferible, para una (1) cuenta familiar y hasta 6 perfiles del mismo núcleo familiar. No puede revenderse ni compartirse fuera de él.
• Está sujeto a la política de uso justo: aplican los mismos límites diarios de uso razonable que al resto de los planes, para proteger la calidad del servicio.
• Si el servicio cesara definitivamente sus operaciones antes de cumplirse el período de 5 años, se estará a lo dispuesto en la legislación de protección al consumidor respecto del período contratado y no prestado.
• No comprende servicios de terceros que sean descontinuados por sus proveedores ni productos futuros que IdiomaConnect comercialice como servicios separados del plan familiar (por ejemplo, planes institucionales).

6. Pagos fallidos

Si un cobro de renovación falla, te avisaremos por correo para que regularices el método de pago. Mientras tanto el acceso puede suspenderse. Los datos se conservan 30 días (planes familiares) o 180 días (planes institucionales) desde la falla de pago; después se eliminan definitivamente.

7. Planes para colegios e instituciones

• Se contratan por período anual y por número de cupos (alumnos), según propuesta aceptada por la institución.
• El colegio es responsable de contar con las autorizaciones de los apoderados de sus alumnos y de administrar sus cuentas de profesores y cursos.
• Condiciones específicas (precio por alumno, vigencia, renovación) se rigen por la propuesta comercial firmada, que complementa estos Términos.

8. Códigos de descuento

Los códigos promocionales son personales, válidos por el período y número de usos indicados en cada campaña, no son canjeables por dinero y pueden revocarse en caso de uso fraudulento.

9. Uso aceptable

No puedes: usar el servicio o sus contenidos para entrenar modelos de IA; revender el acceso o usarlo con fines comerciales no autorizados; compartir la cuenta fuera de tu núcleo familiar (planes familiares); intentar vulnerar, sobrecargar o extraer datos del servicio; ni usarlo para acosar o dañar a terceros. El incumplimiento puede terminar la cuenta sin derecho a reembolso.

10. Propiedad intelectual

El código, el diseño, la marca, el personaje Lumi y los contenidos curados de IdiomaConnect son propiedad de la empresa. El contenido generado por la IA durante tu uso queda licenciado para el uso personal y educativo de tu familia o institución.

11. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

IdiomaConnect es una herramienta de apoyo al aprendizaje: complementa pero no reemplaza la educación formal y no garantiza resultados específicos. El servicio se presta "tal cual", con esfuerzos razonables de disponibilidad; no respondemos por interrupciones de terceros (proveedores de internet, nube o IA). En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

12. Cambios a estos términos

Si modificamos estos Términos de forma sustancial, avisaremos por correo al titular con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor (Ley N.º 19.496).