Política de Privacidad

Última actualización: 11 de junio de 2026

1. Quiénes somos

IdiomaConnect (idiomaconnect.com) es un servicio de aprendizaje de inglés para niños y adolescentes de 8 a 18 años, operado por [Razón social a completar], domiciliado en Chile (el "Responsable" del tratamiento de datos). Contacto de privacidad: privacidad@idiomaconnect.com.

2. Qué datos recolectamos y para qué

• De la cuenta del adulto responsable: correo electrónico, nombre de la familia y contraseña (almacenada cifrada). Finalidad: crear y administrar la cuenta.
• De pago: los pagos son procesados por Lemon Squeezy como comercializador oficial (Merchant of Record). Los datos de tarjeta nunca llegan a nuestros servidores; solo recibimos identificadores de cliente y suscripción, y el estado del pago.
• De los perfiles de niños: nombre o apodo, fecha de nacimiento (opcional), hobbies e intereses, y contexto familiar opcional (nombres de familiares y mascotas). Finalidad: personalizar las lecciones. Recomendamos usar solo nombres de pila o apodos.
• De uso y progreso: XP, nivel CEFR, sesiones de práctica, puntajes por habilidad, rachas y trofeos. Finalidad: seguimiento pedagógico y paneles de padres/profesores.
• Audio: los ejercicios de habla se procesan en tiempo real para transcribirlos y evaluarlos. El audio NO se almacena ni se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Formularios de contacto y de colegios: los datos que envíes (nombre, correo, teléfono, mensaje y archivos adjuntos) se usan solo para responder tu solicitud.

3. Niños y consentimiento parental

Las cuentas solo pueden ser creadas por personas mayores de 18 años. Al crear perfiles de menores, el adulto declara ser su padre, madre o tutor legal y otorga consentimiento verificable para el uso del servicio (principios COPPA / GDPR-K). Los niños no pueden crear cuentas por sí mismos, no hay publicidad dirigida a menores y no vendemos datos personales.

4. Cuentas de colegios

En los planes institucionales, el colegio crea y administra los perfiles de sus alumnos y actúa como responsable de recabar las autorizaciones de los apoderados. IdiomaConnect trata esos datos por encargo del colegio, exclusivamente para prestar el servicio educativo: los profesores del curso solo ven el progreso de sus propios alumnos.

5. Proveedores de servicios (encargados de tratamiento)

Usamos proveedores con garantías contractuales de protección de datos (DPA):

• Supabase — base de datos y autenticación (servidores en EE. UU.).
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Groq — generación de lecciones y transcripción de voz en tiempo real.
• OpenAI — síntesis de voz (pronunciación de palabras y frases).
• Lemon Squeezy — procesamiento de pagos y facturación.
• Resend — envío de correos transaccionales.

Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar datos de menores para entrenar modelos de IA ni para fines propios. Al usar el servicio aceptas esta transferencia internacional de datos con las garantías indicadas.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Cuenta activa: mientras la suscripción esté vigente.
• Prueba gratuita que no se convierte en suscripción: los datos se conservan 30 días desde el término de la prueba y luego se eliminan definitivamente.
• Suscripción familiar con pago fallido o cancelada: los datos se conservan 30 días para permitir la reactivación y luego se eliminan definitivamente.
• Cuentas institucionales (colegios): los datos se conservan 180 días desde el incumplimiento de pago o término del contrato.
• Borrado manual: puedes eliminar la cuenta en cualquier momento (ver punto 8).

7. Comunicaciones

Enviamos correos transaccionales (estado de la cuenta, pagos, avisos de retención de datos) y correos promocionales (recordatorios y ofertas tras la prueba gratis). Todos los correos promocionales incluyen un enlace para darte de baja con un clic; los transaccionales se envían solo cuando corresponde al estado de tu cuenta.

8. Tus derechos (acceso, exportación, rectificación y borrado)

Conforme a la Ley N.º 21.719 de Chile y normativas equivalentes (GDPR de la UE, COPPA de EE. UU.), puedes en cualquier momento:

• Exportar todos los datos de tu familia en formato JSON desde Configuración → "Descargar mis datos".
• Rectificar los datos de los perfiles desde la propia app.
• Eliminar la cuenta completa desde Configuración → "Eliminar cuenta". El borrado es total (perfiles, progreso, repaso, trofeos y archivos) e inmediato.
• Ejercer cualquier otro derecho escribiendo a privacidad@idiomaconnect.com.

9. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas cifradas, aislamiento de datos por familia y por colegio a nivel de base de datos (Row Level Security), control de acceso por roles y registro de auditoría en las operaciones administrativas.

10. Cambios a esta política

Si modificamos esta política de forma sustancial, lo avisaremos por correo al titular de la cuenta con al menos 15 días de anticipación. La fecha de "última actualización" siempre refleja la versión vigente.